Foires aux questions 

Cette foire aux questions regroupe les questions les plus fréquentes .

 

Avez-vous des fleurs en Stock? 

Les fleurs sont réalisées sur commande. Certaines créations sont de pièces uniques ou de petites séries.  

 

Comment puis-je passer commande et ou m'informer du prix de créations? 

Pour passer commande  et ou vous informer du prix ou  pour de projets importantes, merci de me contacter afin de vous faire parvenir un devis adapté à vos souhaits.

 Pour toute demande de devis merci d'indiquer vos souhaits: Forme,taille de la fleur et de la tige, couleur, quantité et jour de livraison. 

 

Proposez- vous la décoration? Je suis principalement artisan créatrice de fleurs artificielles.

 

Peut-on visiter votre atelier?

Oui, sur rendez-vous , prendre  contacte par mail. 

(Atelier sur Paris 13 è.).

 

Est-il possible de commander des échantillons? 

Oui, les échantillons sont réservés pour les professionnels et les particuliers qui ont un projet.  

 

Quels sont les modes de paiements acceptés ?
-Chèque
-Virement Bancaire 

 Quel taux de T.V.A. appliquez-vous? 

Je n'applique pas de T.V.A .

 "TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts"

 

Quel mode de livraison?

Suivi de livraison: Le N° suivi de votre colis vous sera communiqué, merci de renseigner votre n° portable lors de votre commande pour être prévenue par SMS de la disponibilité de votre colis. 

Envoi de votre commande par La Poste: Les frais d'envoi sont calculés selon le poids du colis et la destination. 

-Remise en main propre possible que dans L’Île de France et selon la quantité et poids du colis.

-Commande supérieure à 100 E d'achats: Offerts

 

Quel délais de livraison ? 

Les fleurs sont réalisées sur commande, une création artisanale en entière de A-Z, crées par mes soins. Par exemple: Pour 1000 fleurs prévoir entre 3 semaines de créations + temps de livraison postale. 

Le délais de la préparation et de l'expédition  est en fonction de l'importance de la commande et des commandes en cours, voir aussi le délais de livraison postale selon la destination (hors dimanche et jours fériées).


Créations Maria Salvador n'est pas responsable pour tout retard de livraison dû à la poste et ou aux services de Douanes.

Retour, échange et ou remboursement ?

Vous avez 14 jours pour changer d'avis, prendre contacte par mail de préférence.

Dans le cadre de la vente à distance, l'article L 121-20-1 du Code Français de la consommation. Valable pour les créations non personnalisées.

 

-La création doit être retourné dans son emballage d'origine complet.

 

-Possibilité d’échanger la ou les créations qui ne sont pas en conformité( défectueux, couleur différente au choix . )

 

 

-Les frais de retourLes frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

 

-Commande personnalisée: Le droit de rétractation n'est pas applicable aux ventes de produits personnalisées à la demande du client sauf cas de défaut majeur.

Article L 121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation prévu en cas de vente  à distance ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécification du consommateur ou nettement personnalisées......

Les créations abîmés, déchires, mouilles, froissés ne sont pas reprises ni échanges.